Support / Helpdesk

Im Support finden Sie bei uns keine anonymen Call-Center-Agenten, sondern geschulte Ansprechpartner, die Ihre Fragen freundlich aufnehmen und pragmatisch und professionell lösen. Wir bieten Hotlines sowohl für den europäischen, als auch für den amerikanischen und asiatischen Raum an. Die europäische Hotline ist zentral in unserem Büro in München mit eigenen Mitarbeitern besetzt, an den Standorten in USA und China arbeiten wir mit persönlich bekannten, langjährigen und trainierten Partnern.

Projektmanagement

Kunden, die individuelle Anpassungen an ASTRAS wünschen, werden von unserem Projektmanagement durch die Phasen Business-Workshops, Anforderungsmanagement, Implementierung und Roll-Out geführt. Gemeinsam mit Ihrer Projektleitung, Ihrer IT und Ihren Bedarfsträgern erarbeiten wir eine zielführende Vorgehensweise, um Ihre Bedürfnisse „on time“ und „in budget“ umzusetzen.

Geschäftsführung

Die Gründer Bernhard Soltmann, Andreas Vollmann und Andreas Prohaska sind als geschäftsführende Gesellschafter die Köpfe, Lenker und Impulsgeber für die Teams von Allocation Network.

Vertrieb

Unser Vertriebsteam steht allen Interessenten jederzeit telefonisch, per Online-Meeting oder vor Ort für Gespräche über Vorteile, Funktionalitäten und Einsatzmöglichkeiten zur Verfügung.

Softwareentwicklung

Sowohl der Kern unserer Standardsoftware ASTRAS, als auch die höchsten Anforderungen unserer Kunden an individuelle, flexible und sichere Prozesse werden von unserem erfahrenen IT-Team an unserem Standort in München entwickelt und umgesetzt.

Consulting & Services

Die Abteilung Customer & Services ist zuständig für Support, Training, Key-Account-Management und alle Dienstleistungen rund um Auktionen im Einkauf. Das Team kümmert sich um alle Belange unserer Bestandskunden, die das Ziel haben, ASTRAS im Einkauf optimal einzusetzen und weiter zu entwickeln.

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