Kundenbetreuer im IT-Anwendungssupport (m/w/d) – inbound

Vollzeit / Teilzeit | München, Arabellastraße 17

Folgende Tätigkeiten gehören zukünftig zu Ihren Aufgaben:

  • Annahme, Prüfung und Lösung von Kundenanfragen im 1st Level-Support per Telefon und E-Mail
  • Beratung unserer Kunden in der optimalen Nutzung unserer Software
  • Konfiguration der verschiedenen Kundensysteme auf Basis unserer Anwendung ASTRAS
  • Dokumentation der Ergebnisse im Microsoft Dynamics CRM

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, pädagogische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im IT Umfeld, idealerweise im B2B-Kundensupport
  • Eine hohe Affinität zu IT-Themen, Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherheit in der Anwendung von modernen Softwareprogrammen und Internet-Anwendungen
  • Erste Anwenderkenntnisse in CRM- oder Issue-Tracking-Programmen sowie robuste Kenntnisse im MS OfficePaket, speziell MS Excel
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne weitere Fremdsprachen

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